Поддержка
Круглосуточная поддержка

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

ЧаВо | Форум

Ваши запросы

  • Все: -
  • Незакрытые: -
  • Последний: -

Позвоните

Бесплатно по России:
8-800-333-79-32

Свяжитесь с нами Незакрытые запросы: 

Профиль

Профиль

Какие персональные данные мы собираем
у пользователей продуктов Dr.Web

Что мы собираем В каких целях
Фамилия, имя, отчество Для идентификации пользователя при предоставлении сайтов "Доктор Веб" в сети Интернет, сервисов, акций и конкурсов, групп и сообществ "Доктор Веб" в социальных сетях, служб, услуг, подписок, программ для ЭВМ, а также иных продуктов "Доктор Веб" (далее - Сервисы), а также предоставления ему технической поддержки и в иных целях в соответствии с п. 5.5 Политики конфиденциальности https://company.drweb.ru/policy/ (далее - Политика).
Адрес электронной почты (email) Для общения с владельцем лицензии — информирования о ее состоянии и ответов на обращения в поддержку.
Номер контактного телефона Требуется в качестве резервного способа связи с пользователем, для исключения случаев невозможности взаимодействия с пользователем при ошибках в указании адреса электронной почты (email), а также в качестве дополнительного способа связи, в том числе для направления на этот номер сервисных, рекламных и иных информационных sms-сообщений, для идентификации Вас в мессенджерах и в иных целях в соответствии с п. 5.5 Политики.
Дата рождения Для проверки достижения пользователем возраста совершеннолетия, определения его в качестве владельца лицензии — https://license.drweb.ru/owner/, обеспечения участия пользователя в акциях "Доктор Веб", для направления пользователю поздравлений с днем рождения и в иных целях в соответствии с п. 5.5 Политики.
Пол и образование, страна и город проживания Предоставляется пользователем при заполнении формы профиля пользователя на сайте/сайтах "Доктор Веб" факультативно, в добровольном порядке (возможность использования Сервисов не зависит от предоставления этих данных), и требуется Правообладателю исключительно в целях исследования и формирования обобщенного «портрета (профиля) пользователя» для совершенствования Сервисов, а также для рекламы и продвижения Сервисов среди потенциальных пользователей и иных клиентов.
IP-адрес Собирается автоматически и обрабатывается "Доктор Веб" для отслеживания действий пользователя и обеспечения корректной работы Сервисов, для определения статуса Пользователя как физического лица, для обеспечения надлежащего выполнения обязательств "Доктор Веб" перед пользователем, для авторизации пользователя при предоставлении Сервисов.

Пользователи добровольно предоставляют эту информацию во время регистрации серийного номера — через интерфейс программы Dr.Web или в Мастере регистрации на сайте «Доктор Веб». Наше право на сбор этих данных оговорено в Политике, а также в лицензионном соглашении, с которым можно ознакомиться до начала установки и использования программы Dr.Web.

Важно!

История лицензий пользователя, его персональные данные, а также любые их изменения в течение срока обслуживания лицензии клиента компанией «Доктор Веб», хранятся бессрочно, если иное не указано пользователем. Это необходимо для бизнес-процессов нашей компании.

Как отказаться от обработки персональных данных

Мы также собираем персональные данные:

Участников сообщества Dr.Web

Эти данные не передаются никому ни в каком виде, даже обезличенными или по отдельности (за исключением случаев когда участник сообщества одновременно является пользователем Dr.Web – тогда эти данные передаются нашим партнёрам). Они используются исключительно для общения с пользователем, выдачи ему наград и трофеев, фиксации его участия в активностях сообщества.

Обращающихся в службу техподдержки

В этом случае сбор данных производится с целью общения с пользователем по существу вопроса, с которым он обратился. Состав персональных данных зависит от формы запроса. После обращения пользователя его данные не удаляются, а хранятся на случай повторного обращения по тому же или иному вопросу, с целью ведения история общения с пользователем.

Связывание аккаунтов с социальными сетями

Возможность связать аккаунт на сайте «Доктор Веб» с социальными сетями — большое преимущество, благодаря которому пользователи могут заходить на сайт «Доктор Веб» через привычный аккаунт в соцсетях нажатием всего на одну иконку, без ввода логина и пароля, с легкостью делиться нашими публикациями, ставить отметки «Нравится» в соцсетях и публиковать твиты наших новостей.

При связывании аккаунтов с социальными сетями «Доктор Веб» получает идентификатор пользователя в социальной сети и в некоторых случаях адрес электронной почты (это зависит от сети). Если пользователь указал свой возраст в социальной сети и социальная сеть передает эти данные, «Доктор Веб» также может их получить.

Как отказаться от обработки персональных данных?

Узнайте больше

Почему надо защищать персональные данные и какой ущерб может нанести их утечка, рассказывают выпуски просветительского проекта «Антивирусная правДА!».